Hos Fysioterapiklinik prioriterer vi beskyttelsen af dine personlige oplysninger og din ret til privatliv. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine persondata i overensstemmelse med gældende dansk og europæisk lovgivning, herunder Databeskyttelsesforordningen (GDPR). Ved at bruge vores hjemmeside eller tjenester accepterer du de praksisser, der er beskrevet i denne politik. Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

1. Hvem er vi?

Fysioterapiklinik er en professionel fysioterapiklinik med placeringer i Danmark, der tilbyder behandlinger og ydelser relateret til fysioterapi, genoptræning og forebyggelse af skader. Vi er ansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger som dataansvarlig i henhold til GDPR.

Kontaktoplysninger:

  • Navn: Fysioterapiklinik
  • Adresse: [Indsæt klinikkens adresse]
  • Telefon: [Indsæt telefonnummer]
  • E-mail: [Indsæt e-mailadresse]

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere vores tjenester og sikre en god oplevelse for dig. De oplysninger, vi kan indsamle, inkluderer:

2.1. Oplysninger, du giver os

  • Personlige oplysninger: Navn, CPR-nummer (hvis nødvendigt for henvisning eller forsikring), adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
  • Sundhedsoplysninger: Oplysninger om din helbredstilstand, sygehistorie, behandlingsforløb og eventuelle lægehenvisninger, som er nødvendige for at tilbyde fysioterapeutisk behandling.
  • Betalingsoplysninger: Faktureringsoplysninger, herunder betalingskort eller bankoplysninger, hvis du betaler for vores ydelser direkte.

2.2. Oplysninger, vi indsamler automatisk

  • Hjemmesidebrug: Når du besøger vores hjemmeside, kan vi indsamle oplysninger som IP-adresse, browsertype, enhedstype og brugsmønstre gennem cookies eller lignende teknologier (se afsnit om cookies nedenfor).
  • Bookingdata: Når du booker en tid online, registrerer vi dato, tid og type af behandling.

2.3. Oplysninger fra tredjeparter

  • Henvisninger: Hvis du henvises til os af en læge eller forsikringsselskab, kan vi modtage relevante sundhedsoplysninger fra disse parter.
  • Sundhedsforsikringer: Hvis du bruger en sundhedsforsikring, kan vi modtage oplysninger om din dækning eller behandlingsgodkendelse.

3. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

  • Behandling og genoptræning: Til at udarbejde og gennemføre individuelle behandlingsplaner, herunder diagnose, terapi og opfølgning.
  • Administration: Til at håndtere bookinger, fakturering og kommunikation med dig.
  • Forbedring af tjenester: Til at analysere, hvordan vores hjemmeside og tjenester bruges, så vi kan forbedre brugeroplevelsen.
  • Lovmæssige forpligtelser: Til at overholde dansk lovgivning, herunder sundhedslovgivning og regnskabskrav.
  • Kommunikation: Til at sende dig opdateringer om din behandling, nyheder eller tilbud fra Fysioterapiklinik, hvis du har givet samtykke til dette.

Vi behandler kun dine oplysninger, når vi har et lovligt grundlag, såsom dit samtykke, en kontrakt (f.eks. behandling), en retlig forpligtelse eller en legitim interesse.

4. Hvordan deler vi dine oplysninger?

Vi deler kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt, og altid i overensstemmelse med GDPR. Dette kan omfatte:

  • Sundhedsprofessionelle: Hvis det er nødvendigt for din behandling, kan vi dele oplysninger med andre sundhedsprofessionelle, f.eks. læger eller specialister, med dit samtykke.
  • Forsikringsselskaber: Hvis din behandling dækkes af en sundhedsforsikring, kan vi dele relevante oplysninger for at behandle betalinger eller godkendelser.
  • Tredjepartsudbydere: Vi bruger betroede tredjeparter, f.eks. IT-udbydere til booking- eller journalsystemer, som behandler data på vores vegne. Disse parter er underlagt databehandleraftaler, der sikrer overholdelse af GDPR.
  • Myndigheder: Vi kan dele oplysninger, hvis det kræves af loven, f.eks. til sundhedsmyndigheder eller Skattestyrelsen.

Vi videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål uden dit udtrykkelige samtykke.

5. Cookies og sporing

Vores hjemmeside bruger cookies for at forbedre din oplevelse og indsamle anonyme data om brugsmønstre. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside. Vi bruger:

  • Nødvendige cookies: Til at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, f.eks. til online booking.
  • Analyse-cookies: Til at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den.
  • Markedsføringscookies: Hvis du har givet samtykke, kan vi bruge cookies til at tilpasse annoncer eller indhold.

Du kan til enhver tid administrere dine cookie-indstillinger via vores hjemmeside eller din browsers indstillinger. Hvis du afviser cookies, kan det påvirke hjemmesidens funktionalitet.

6. Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

Vi tager datasikkerhed alvorligt og har implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger, herunder:

  • Kryptering af følsomme data, både under transmission og opbevaring.
  • Adgangskontroller, så kun autoriseret personale kan se dine oplysninger.
  • Regelmæssige sikkerhedskontroller og opdateringer af vores systemer.
  • Overholdelse af sundhedsmyndighedernes krav til opbevaring af patientdata.

7. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet i denne politik, eller som krævet af loven. For eksempel:

  • Sundhedsoplysninger: I henhold til dansk sundhedslovgivning opbevarer vi patientjournaler i minimum 5 år efter sidste behandling, eller længere hvis det kræves.
  • Regnskabsoplysninger: Opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven.
  • Hjemmesidedata: Anonymiserede data fra cookies opbevares i op til 2 år.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de sikkert.

8. Dine rettigheder

Ifølge GDPR har du en række rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

  • Ret til indsigt: Du kan anmode om at se de oplysninger, vi har om dig.
  • Ret til berigtigelse: Du kan bede os om at rette unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.
  • Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem af lovmæssige årsager.
  • Ret til begrænsning: Du kan bede os om at begrænse behandlingen af dine oplysninger i visse tilfælde.
  • Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at få dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format.
  • Ret til at gøre indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger, f.eks. til markedsføringsformål.
  • Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vi behandler dine oplysninger baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.

For at udøve dine rettigheder, kontakt os via e-mail eller telefon. Vi vil besvare din anmodning inden for 30 dage.

9. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivning. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside, og vi vil informere dig om væsentlige ændringer.

10. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

  • E-mail: [Indsæt e-mailadresse]
  • Telefon: [Indsæt telefonnummer]
  • Adresse: [Indsæt adresse]

Du kan også indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vi ikke overholder databeskyttelseslovgivningen:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Telefon: 33 19 32 00

Sidst opdateret: 9. august 2025